Soporte
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¿Algo no funciona como esperabas, o tienes una idea para mejorar la app? Escríbenos: contestamos todos los mensajes.
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Qué incluir en tu mensaje
Con estos datos podemos reproducir el problema mucho más rápido:
- Dispositivo y versión del sistema (por ejemplo: iPhone 15, iOS 18.4).
- Versión de PeakMultitrack (Ajustes de la app, al final de la pantalla).
- Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar.
- Si aplica: formato de los archivos de audio que intentabas importar.
- Capturas de pantalla o una grabación corta, si es un problema visual.
Preguntas frecuentes
¿Qué archivos puedo importar?
Puedes importar carpetas o paquetes con una pista por instrumento (por ejemplo WAV, AIFF, CAF, MP3, M4A). PeakMultitrack no provee ni vende música: reproduce y mezcla las pistas que tú aportas.
¿Los acordes, la tonalidad y el tempo se calculan en la nube?
No. Todo el análisis ocurre en tu dispositivo, con un modelo de acordes que viene dentro de la app. Tu audio no se sube a ningún servidor.
La detección de acordes o de secciones no coincide con la canción
El análisis es automático y puede fallar en canciones con mucha percusión, cambios de tonalidad o grabaciones en vivo. Puedes ajustar la tonalidad y editar las secciones a mano desde la app. Si un caso concreto sale mal de forma consistente, cuéntanoslo por correo: nos sirve para mejorar el modelo.
¿Funciona sin conexión?
Sí. La app está pensada para el escenario y reproduce tus pistas importadas sin ninguna conexión. La única función que necesita internet una vez es la separación de stems, que descarga su modelo la primera vez que la usas; después también funciona sin conexión.
¿Cómo participo en la beta gratuita?
La app está publicada en la App Store; la beta de TestFlight es gratis y sirve para probar antes las funciones que estamos preparando. Encontrarás el enlace para unirte en la página principal.
¿Cómo elimino mis datos?
La app no crea cuentas ni guarda nada en servidores. Al borrar la app se eliminan las pistas y los ajustes almacenados en su contenedor. Más detalles en la política de privacidad.
Solicitudes de funciones
Las leemos todas y muchas de las funciones actuales salieron de mensajes de músicos. Escribe a support@peakmultitrack.com con el asunto «Idea».