Soporte
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¿Algo no funciona como esperabas, o tienes una idea para mejorar la app? Escríbenos: contestamos todos los mensajes.
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Qué incluir en tu mensaje
Con estos datos podemos reproducir el problema mucho más rápido:
- Dispositivo y versión del sistema (por ejemplo: iPhone 15, iOS 18.4).
- Versión de PeakMultitrack (Ajustes de la app, al final de la pantalla).
- Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar.
- Si aplica: formato de los archivos de audio que intentabas importar.
- Capturas de pantalla o una grabación corta, si es un problema visual.
Preguntas frecuentes
¿Qué archivos puedo importar?
Puedes importar carpetas o paquetes con una pista por instrumento (por ejemplo WAV, AIFF, CAF, MP3, M4A). PeakMultitrack no provee ni vende música: reproduce y mezcla las pistas que tú aportas.
¿Los acordes, la tonalidad y el tempo se calculan en la nube?
No. Todo el análisis ocurre en tu dispositivo, con un modelo de acordes que viene dentro de la app. Tu audio no se sube a ningún servidor.
La detección de acordes o de secciones no coincide con la canción
El análisis es automático y puede fallar en canciones con mucha percusión, cambios de tonalidad o grabaciones en vivo. Puedes ajustar la tonalidad y editar las secciones a mano desde la app. Si un caso concreto sale mal de forma consistente, cuéntanoslo por correo: nos sirve para mejorar el modelo.
¿Funciona sin conexión?
Sí. La app está pensada para el escenario y reproduce tus pistas importadas sin ninguna conexión. La única función que necesita internet una vez es la separación de stems, que descarga su modelo la primera vez que la usas; después también funciona sin conexión.
¿Cómo elimino mis datos?
La app no crea cuentas ni guarda nada en servidores. Al borrar la app se eliminan las pistas y los ajustes almacenados en su contenedor. Más detalles en la política de privacidad.
Solicitudes de funciones
Las leemos todas y muchas de las funciones actuales salieron de mensajes de músicos. Escribe a support@peakmultitrack.com con el asunto «Idea».