Suporte

Atendimento direto do desenvolvedor · Respondemos o quanto antes

Algo não funciona como você esperava, ou tem uma ideia para melhorar o app? Escreva para nós: respondemos todas as mensagens.

O que incluir na sua mensagem

Com estes dados conseguimos reproduzir o problema muito mais rápido:

• Dispositivo e versão do sistema (por exemplo: iPhone 15, iOS 18.4).
• Versão do PeakMultitrack (nos Ajustes do app, no fim da tela).
• O que você fez, o que esperava e o que aconteceu.
• Se aplicável: o formato dos arquivos de áudio que tentava importar.
• Capturas de tela ou uma gravação curta, se for um problema visual.

Perguntas frequentes

Quais arquivos posso importar?

Você pode importar pastas ou pacotes com uma faixa por instrumento (por exemplo WAV, AIFF, CAF, MP3, M4A). O PeakMultitrack não fornece nem vende música: ele reproduz e mixa as faixas que você traz.

Os acordes, o tom e o andamento são calculados na nuvem?

Não. Toda a análise acontece no seu dispositivo, com um modelo de acordes que vem dentro do app. Seu áudio não é enviado a nenhum servidor.

A detecção de acordes ou de seções não corresponde à música

A análise é automática e pode falhar em músicas com muita percussão, mudanças de tom ou gravações ao vivo. Você pode ajustar o tom e editar as seções à mão no app. Se um caso específico falha sempre, conte para nós por e-mail: isso ajuda a melhorar o modelo.

Funciona sem conexão?

Sim. O app foi pensado para o palco e reproduz suas faixas importadas sem nenhuma conexão. O único recurso que precisa da internet uma vez é a separação de stems, que baixa o modelo na primeira vez que você a usa; depois disso funciona offline também.

Como participo da beta gratuita?

O app está publicado na App Store; a beta do TestFlight é grátis e serve para testar antes os recursos que estamos preparando. O link para entrar está na página inicial.

Como apago meus dados?

O app não cria contas nem guarda nada em servidores. Ao excluir o app, as faixas e os ajustes armazenados no seu contêiner são apagados. Mais detalhes na política de privacidade.

Pedidos de recursos

Lemos todos, e muitos dos recursos atuais nasceram de mensagens de músicos. Escreva para support@peakmultitrack.com com o assunto «Ideia».